ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری + نمونه متن پیامک عذرخواهی از مشتری

در همه شغل‌ها ممکن است مشکلاتی پیش آیند که مشتری ناراحت و عصبانی شود. در صورت بروز اشتباه و عصبانیت مشتری، فرد نمی‌تواند به گذشته برگردد و اشتباه خود را جبران کند. در این مواقع لازم است که به دنبال راهی برای دلجویی از مشتری باشد. این فرد با قبول اشتباه و مسئولیت‌پذیری می‌تواند یک متن پیامک عذرخواهی از مشتری ارسال نماید.

متنی که برای مشتری نوشته می‌شود باید به گونه‌ای باشد که دلخوری او را رفع نماید. نوشتن پیام عذرخواهی برای مشتری دارای آداب خاصی است. لازم است افراد اصول خاصی را رعایت کرده و نکات خاصی برای نوشتن این متن به کار ببرند.

در ادامه این مطلب توضیحاتی در مورد چگونگی ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری و نمونه متن عذرخواهی از مشتری آورده شده است.

چرا با ارسال پیامک از مشتری عذرخواهی کنیم؟

ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری از مهم‌ترین موارد برای از دست ندادن مشتری‌ها در شرایط بحرانی و ایجاد مشکل برای مشتری ست. همه‌ی افراد در تمامی صنف‌ها در مواردی به نوشتن این پیام احتیاج پیدا می‌کنند؛ زیرا به هر دلیلی ممکن است کوتاهی‌هایی از طریق فرد رخ داده باشد که مشتری را آزرده خاطر کند.

گاهی این اشتباه ممکن است باعث از دست دادن مشتری شود. فرد باید با ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری مشکل را رفع نموده و روابط را حسنه کند.

با انجام این کار اعتماد مشتری به کسب و کار مد نظر جلب می‌شود. علاوه بر این مسئولیت‌پذیری فرد نشان داده می شود و موجب بالا رفتن ارزش کار او می‌شود.

زمانی که مشتری این پیامک را دریافت نماید احساس ارزشمندی کرده و می‌تواند به راحتی از مشکل پیش آمده بگذرد. اما نکات بسیاری وجود دارند که در متن این پیامک‌ها حائز اهمیت می‌باشند.

لازم است پیامک عذرخواهی از مشتری به درستی نوشته شده و در زمان درست ارسال شود تا بتواند تأثیر بسیار خوبی بر رفع کدورت، کسب و کار و روابط فرد با مشتری‌هایش داشته باشد. افراد باید توجه کنند در هر حرفه و کسب و کاری رضایت مشتری حرف اول را می‌زند.

سامانه پیامکی راستین اس ام اس با امکانات بسیاری مانند امکان زمانبندی برای ارسال پیامک یا گزارشگیری از وضعیت پیامک و سایر ویژگی ها، ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری را برای جامعه هدف شما ارسال می کند.

چگونه یک متن پیامک عذرخواهی از مشتری بنویسیم؟

برای نوشتن متن پیامک عذرخواهی از مشتری افراد باید نکات خاصی را رعایت کنند. این نکات موجب می‌شوند که ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری تأثیر بهتری داشته باشد. نکاتی که برای یک متن عذرخواهی مؤثر باید به کار برده شوند شامل موارد زیر هستند.

• درک و ارزیابی ماهیت موضوع
• بررسی دیدگاه مشتری
• حق دادن به مشتری
• عذرخواهی واقعی از مشتری
• ارسال کد تخفیف همراه عذرخواهی
• ابراز تأسف صمیمانه و واقعی از مشتری
• به عهده گرفتن مسئولیت اشکال پیش آمده
• ترکیب عذرخواهی با نظرسنجی پیامکی
• ارائه اطلاعات و توضیح شفاف و دقیق به صورت صادقانه
• توضیح راه حل برای مشتری یا ارائه برنامه شرکت برای حل مشکل
• شخصی‌سازی متن پیامک
• پاسخگویی صریح و عذرخواهی به موقع
• تأکید بر موضوع جلوگیری از تکرار نشدن مجدد مشکل
• شرح کامل اشکال ایجاد شده با جزئیات برای مشتری
• ابراز همدردی و ناراحتی همراه با مشتری
• نام بردن یک راه حل در کنار عذرخواهی
• پرهیز از به کار بردن کلمات کلیشه‌ای و تکراری
• اعلام درک از انتظارات و نگرانی‌های مشتری

انواع پیامک عذرخواهی از مشتری

پیامک عذرخواهی از مشتری دارای انواع مختلفی می‌باشد. نوع پیام باید با مشکل پیش آمده هماهنگ و مرتبط باشد. ساده‌ترین راه برای رفع مشکلات ارسال پیامک برای مشتری می‌باشد. این پیامک‌ها دارای انواع مختلفی می‌باشند که شامل موارد زیر است.

• پیامک عذرخواهی بابت تأخیر در پاسخگویی
• پیامک عذرخواهی بابت ارسال محصول مشکل دار
• پیامک عذرخواهی بابت عدم دریافت محصول توسط مشتری
• پیامک عذرخواهی بابت ضعف‌های موجود در خدمات دهی
• عذرخواهی بابت نقص‌های کلی

نمونه متن عذرخواهی از مشتری

متن های زیر نمونه متن عذرخواهی از مشتری می‌باشند که شما می توانید با خرید سامانه پیامکی راستین اس ام اس و با استفاده از امکانات فوق العاده ای که برای ارسال پیامک دارد متن عذرخواهی از مشتری را ارسال کنید.

از شنیدن تجربه ناراحت‌کننده شما با یکی از نمایندگان خدمات مشتری شرکت بسیار ناراحت شدیم.
لطفاً عذرخواهی صمیمانه ما را بابت استرس و دلخوری که برای شما ایجاد شد بپذیرید.
کل تیم ما درصدد رفع مشکل شما می‌باشند.

از صبوری شما در هنگام بررسی بیشتر موضوع بی‌نهایت سپاسگزاریم.
مطمئن باشید که تجربه بعدی طبق انتظارات شما پیش خواهد رفت.
برای رفع دلخوری می‌توانیم به شما کد تخفیف برای خرید مجدد تقدیم نماییم.

از شکیبایی و آرامش شما بسیار ممنونیم.
برای رفع این مشکل و ارسال مجدد کالا در تلاش هستیم.
‌امیدواریم بتوانیم در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را حل نماییم.

عذرخواهی صمیمانه ما را به دلیل تأخیر پیش آمده بپذیرید.
کارشناسان ما به صورت اختصاصی به دنبال حل مشکل شما هستند.

خیلی متأسفیم که محصول خریداری شده توسط شما آسیب دیده است.
ما درصدد جبران مشکل پیش آمده هستیم.
از شما خواهش می‌کنیم که صبور باشید.

پوزش صمیمانه ما را بابت نرسیدن سفارش و خریدتان را پذیرا باشید.
می‌دانیم که این مشکل باعث ناراحتی شما شده است.
از ایجاد این مشکل بسیار متأسفیم و در اسرع وقت آن را رفع خواهیم کرد

مشتری عزیز از اینکه خدمات ما مطابق انتظارات شما نبود بسیار متأسف و شرمساریم.
قطعاً شما لایق بهترین‌ها می‌باشید.
از این بابت که نتوانستیم بهترین‌ها را تقدیم حضورتان کنیم بسیار عذر می‌خواهیم.

از صمیم قلب بابت [مشکل/اشتباه] عذرخواهی می‌کنیم.
جبران خسارت برای ما اولویت دارد. [راه حل/توضیحات مختصر].

رضایت شما برای ما ارزشمند است.
بابت [مشکل/اشتباه] پوزش می‌طلبیم و برای جبران تلاش می‌کنیم.

بابت [مشکل/اشتباه] عذرخواهی کرده و متعهد به جبران خسارت هستیم.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید. [شماره تماس].

قدردان صبر و شکیبایی شما در قبال [مشکل/اشتباه] هستیم.
برای جبران کد تخفیف 10%درصدی به شما تعلق می گیرد.

از اینکه [مشکل/اشتباه] برای شما پیش آمده متاسفیم.
برای رفع آن و جبران خسارت در اسرع وقت اقدام می‌کنیم.

رضایت شما، هدف اصلی ماست.
بابت [مشکل/اشتباه] عذرخواهی کرده و برای جبران آن [راه حل] را ارائه می‌دهیم.

قدردان اعتماد شما هستیم.
[مشکل/اشتباه] را پیگیری و برای حل آن به شما اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

از اینکه از خدمات ما ناراضی هستید متاسفیم.
برای جبران [مشکل/اشتباه] [راه حل] را در نظر گرفته‌ایم.

بابت [مشکل/اشتباه] عذرخواهی می‌کنیم.
برای جبران آن اشانتیون را به شما ارائه می‌دهیم.

نظرات شما برای ما ارزشمند است.
از اینکه [مشکل/اشتباه] را به اطلاع ما رساندید متشکریم.
برای حل آن اقدام می‌کنیم.

جلب رضایت شما، رسالت ماست.
بابت [مشکل/اشتباه] عذرخواهی کرده و برای جبران آن تلاش می‌کنیم.

صمیمانه از صبر و شکیبایی شما عذرخواهی می‌کنیم. ما در تلاشیم تا مشکل را در اسرع وقت حل کنیم.

با استفاده از این نمونه متن عذرخواهی از مشتری می توانید با ایده گرفتن و نوشتن متن های بیشتری برای مشتریان خود از پنل کاربری راستین اس ام اس با انواع روش های ارسال پیامک تبلیغاتی و انبوه ، پیامک عذرخواهی از مشتری ارسال کنید.

سخن آخر

متن پیامک عذرخواهی از مشتری از جمله مواردی است که تأثیر بسیار زیادی در ایجاد اعتماد کسب و کار دارد. صاحبان کسب و کار هرگز نباید اهمیت این مورد نادیده بگیرند؛ زیرا در هر حرفه‌ای رضایت مشتری مهم‌ترین نکته می‌باشد.

اگر شما هم کسب و کاری دارید که با وجود مشکل نیاز به ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری دارید می توانید با خرید پنل پیامک راستین اس ام اس از ویژگی ها و امکانات بسیاری برای ارسال پیامک عذرخواهی از مشتری استفاد کنید.

برای دریافت مشاوره از کارشناسان ما در مجموعه پیامکی راستین اس ام اس می توانید با شماره 02171333129 تماس بگیرید.